¿Qué es el diseño UX?

tips diseño UX
Aprende sobre el diseño UX, el por que y el como debes implementarlo siempre en tus productos como diseñador.

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Esta es una colaboración de Toptal y su escritor Miklos Philips.
En la actualidad, la mayoría de las personas saben que UX significa user experience o experiencia de usuario. Pero saber lo que significa el acrónimo y entender los detalles que lo componen y lo hacen funcionar son dos cosas muy distintas. 

El diseño de experiencia de usuario es a lo que se dedican los diseñadores de UX y el user-centered design o UCD (diseño centrado en el usuario) es el proceso de desarrollo UX.

Comprender lo que es el diseño UX, lo que es y lo que no es, ayudara a todo aquel involucrado a crear mejores productos que tengan un mejor UX. Para ello a continuación vamos a aclarar algunos de las mitos y falsas creencias mas comunes sobre el diseño UX:




UX no es UI.

Por supuesto, el diseño de la interfaz juega un rol fundamental en la experiencia de usuario, pero no lo es todo.

UX vx UIEl diseño UX es un proceso de diseño estratégico que apunta a crear un producto o sitio que al que los usuarios se sientan atraídos, y sea fácil de entender y usar.

El proceso de diseño UX permite crear la interfaz adecuada para cada ocasión.

El diseño UX trata solo el aspecto estético.

Que algo se vea bonito no es sinónimo de que funcione bien. 

El diseño UX no es solo sobre como algo se ve, sino también como se siente y como funciona.

Lo estético es importante, pero es simplemente el toque final que complementa un producto útil y placentero de usar.

En resumen, de nada sirve un producto bonito que sea inútil.

El diseño UX no es solo un paso en un proceso.

El diseño UX es un proceso interactivo y continuo estructurado alrededor de la interacción del cliente con el producto o servicio de una compañía.

No es un paso, un ítem mas o una caja de verificación, sino que debe ser integrado en todo lo que hace la compañía para asi mantenerlo presente en todo momento.

El diseño UX no es solo sobre el diseño de productos digitales.

El diseño UX no se limita al contenido digital. Tampoco es una capa o componente que se le coloque a un producto o servicio, es la experiencia completa trabajando en todos los niveles de contextualidad trabajando en conjunto como un todo para entregar la mejor experiencia posible al usuario.

Por tanto, el concepto puede ser aplicado a cualquier producto, como un automóvil o herramienta, no solo apps y webs.

La usabilidad no lo es todo en el diseño UX.

Sin lugar a dudas, la usabilidad es un pilar fundamental de la experiencia de usuario, sin embargo, la usabilidad es solo un aspecto mas que cuidar y trabajar en  pro de la experiencia.

Como ya se menciono anteriormente, una UI estéticamente atractiva pero que falle en el análisis heurístico convertirá al producto en algo inútil.

La evaluación heurística o análisis heurístico (en diseño UX): Es un método de evaluación que permite determinar los problemas de usabilidad de un producto, es realizado por un evaluador experto pruebas en usabilidad. No debe confundirse con un test de usabilidad de con un tutorial cognitivo, los cuales utilizan el feedback de usuarios.

El diseño UX no es solo pensando en el usuario.

Si, no todo es en torno al usuario, el producto debe cumplir con las metas y objetivos comerciales. Un negocio debe producir ganancias para poder existir.

Por tanto, dentro del proceso de diseño UX debe considerarse la visión del producto, es decir, la razón de existir como un medio de generación de ingresos para la empresa, asi como también estudiar el mercado objetivo o diana del producto.

El diseño UX es caro.

Ciertamente se podría gastar mucho con una solución que incluya "todos los juguetes", es decir, todo el abanico de métodos de diseño UX disponibles. Pero nadie hace esto, sino que las compañias se centran en implementar las practicas mas vitales y relevantes para el producto en particular.

Por ley se realizan siempre ciertas actividades, como lo son las investigaciones de usuarios, que permiten descubrir grandes oportunidades de diseño, las pruebas con usuarios, que teniendo un prototipo del producto permiten encontrar la mayoría de los problemas de usabilidad, y el ya mencionado análisis heurístico, el cual permite encontrar cerca del 80% de los problemas de usabilidad, todas estas técnicas pueden realizarse sin gastar una cantidad desmesurada de dinero.

Diseño UX 

Puedes conseguir mas tips de diseño UX en Top 10 Libros Diseño UX y en el articulo original de Toptal What is UX Design? Common Misconceptions and UX Myths.



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